Компания «ЮниСАБ» оказывает услуги по информационному сопровождению Программного продукта, отслеживает изменения в текущем Законодательстве в рамках реализованного в Программном продукте функционала и модифицирует Программный продукт в соответствии с этими изменениями.

1. Консультации от собственной службы поддержки по следующим вопросам:

• инсталляция Программного продукта;

• эксплуатация Программного продукта;

• интерпретация эксплуатационной документации;

• совместимость Программного продукта с используемым Заказчиком ПО (в рамках компетенции);

• функционирование операционной системы и СУБД, под управлением которых эксплуатируется Программный продукт на стороне Заказчика, в части обеспечения работоспособности Программного продукта и его производительности (в рамках компетенции).

2. Информационные рассылки (например, о выходе обновлений Программного продукта).

3. Доступ в личный кабинет на сайте компании для получения:

• информационным материалам по Программному продукту;

• регулярных обновлений Программного продукта;

• возможности оформления обращений в службу поддержки в электронном виде;

• возможности оформления заявок на модификацию Программного продукта в электронном виде.

4. Исправление найденных ошибок:

• прием и рассмотрение обращений по найденным ошибкам;

• внесение изменений в Программный продукт, связанных с исправлением ошибок;

• передача исправлений в виде обновлений Программного продукта.

5. Отслеживание изменений в текущем Законодательстве в рамках реализованного в Программном продукте функционала и своевременное внесение изменений как в сам Программный продукт, так и в техническую документацию.